长安马自达昂克赛拉优科豪马轮胎开裂

轮胎在毫无碰撞之下自然开裂，出现很长的不规则裂口，开过去4S店后工作人员就摸了一下就说是外力碰撞。我想问一下，如果是外力碰撞，是从上方接近轮毂位置裂下来的吗？外力碰撞轮毂不会受损？会出现不规则？我的车无论保养乃至加一点小小的添加剂都在4S点全程保养，是死忠，一出现问题4S店的工作人员就撇清关系，我们消费者的权益何在？那这样我多花一倍价格在4S店保养干什么？反正啥都说不关他们事！我的车才14000公里，1年车，轮胎在外面都3-4年质保，我就想你们给我一个说法！还有，服务人员叫我到经销商索偿，然后啥都不提供叫我自己去找，说什么都不知道，服务态度给一个大赞！！！！