长安马自达昂克赛拉D挡起步抖动和顿挫

问题已经于6月28日得到厂家回复，但是始终还是一个意思让我再开再试，并没有任何的方法和措施来解决我这种问题，更别说让我再去4S店检测，主要他们现在全部都在为自己考虑，没有一样是为我们消费者考虑的，只让我再开，但是因为这种问题出现的窜车造成任何事故问题他们又不承担，我想知道问题出现了，由谁来为我们负责，说是没问题但是最起码出现这种现象到底给我一个解释吧，他们又解释不了，而且他们什么也不做，如果造成事故也不承担，长安就是这样对待车主，对待我们这些消费者的吗？我们的保障到底是什么?