东风日产轩逸发动机烧机油 要求更换

投诉编号:【146446】 投诉时间:2016-06-28 12:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

发动机严重烧机油,车一直是女士在开,保养也是正在在4s店保养,之前烧机油一直没在意,最近发现在4s店保养完跑了不到3000公里,机油尺已经到底了,去4s店问,维修人员告诉必须重新换机油检测,重新换了机油跑了2000公里检查已经到机油尺下限,这是严重的烧机油问题,保修专员说给往厂家上报,上报的结果是厂家给维修,维修肯定是不同意的,大概上报了4次,依然答案是给维修,后来给厂家打电话,厂家也是一拖再拖,说正在处理之类的话。我想说我买的新车,跑了不到3万公里,还不到保修期,就要给我休发动机,那修完如果出现的各种问题谁负责,修完之后去二手车市场,发动机修过的车谁去买,出现的贬值的问题,谁来补偿呢?要求厂家必须的更换发动机,这是尼桑自身出现的质量问题,这一系列的问题我希望厂家和4s店不要相互推脱,不把消费者的权益当回事,希望这件事厂家和4s店能尽快的有效解决!

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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