东风日产轩逸正常使用发动机烧机油

投诉编号:【146417】 投诉时间:2016-06-28 10:54 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

购于2014年11月份,期间都是正常使用及保养。2016年2月份去做保养时(按当时的时间购车还不到一年),发现有烧机油现象,当时公里数为1.3万。4S店不认为烧机油(我感觉是为了拖延时间,保养时机油加到上孔)等下一次回来做保养时再说。2016年6月份,里程数2.1万公里,我们再次回到4S店做保养,这次机油已经少得基本见下限了,但4S店还是说正常。从买车到现在,我都是正常用车,也完全按照东风日产的规定去做保养,且都是在指定4S店做的保养,显然发动机出现了烧机油的现象绝非个人原因,而是发动机缺陷所致。厂家应该给与处理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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