投诉编号:【145949】 投诉时间:2016-06-24 20:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
本人分别在6月17日,22日,23日去了4s店3次,反映问题未得到解决,投诉多次未果,4s店与厂家踢皮球,把不保修的原因归结于换了传动轴卡扣,我觉得4s店推卸责任,理由如下:1、异响问题是在换卡扣之前就有的,并不是我换了卡扣才产生的2、4s店作为专业维修店,第一次没有查出车子传动轴问题,存在重大失误3、因为4s店没有查出问题,所以我才于19日去修理厂检查,且在没有拆动传动轴的前提下换了卡扣4、换卡扣对传动轴运转没有任何影响5、至今4s店未对工作失误及传动轴故障做出任何解释,出于以上几点,现投诉4s店专业技术存在问题,且有意推卸责任,希望通过车质网维护自己的合法权益!
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢
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