东风日产轩逸新车不到一年发动机烧机油

投诉编号:【145386】 投诉时间:2016-06-21 14:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

购于2015年3月份,期间都是正常使用及保养。2016年2月份去做保养时(按当时的时间购车还不到一年),发现有烧机油现象,当时公里数为3万。4S店为了确认是否烧机油(我感觉是为了拖延时间,其实都知道这款车有烧机油现象,何必多此一举),说再开5000公里,等下一次回来做保养时如果机油还是少了的话再说。我们听了4S店的话,再开一个5千公里回去再次检查。2016年5月份,里程数3.5万公里,我们再次回到4S店做保养,这次机油已经少得基本见底了,此时4S店才开始正式处理。一系列的拍照,反馈给厂家,等了半个月,换来厂家的处理方案:维修,不给予更换发动机总成。针对此,我有以下几个疑问:一、三包期内,在用车一切正常的情况下,发动机出现了问题,为什么厂家只是给予维修,而不是更换发动机总成?二、经过相关二手车经销商了解,维修或更换过发动机的汽车属于大修,贬值率很高,4S店也承认会存在贬值,甚至有些二手车平台直接不接受更换过发动机的汽车。从买车到现在,我都是正常用车,也完全按照东风日产的规定去做保养,且都是在指定4S店做的保养,显然发动机出现了烧机油的现象绝非个人原因,而是发动机缺陷所致。而因为维修或更换发动机造成的汽车贬值损失谁来承担?这个贬值损失和发动机缺陷存在必然关系。三、每次去4S店保养,工作人员从不主动检查机油。因为平时逛论坛而得知轩逸这款车出现很多烧机油的例子,所以我每次去做保养都会比较关注机油量,甚至每一次保养都是守着看,并提醒工作人员一定要检查一下机油的剩余量。因为有时候做保养需要排队,会在休息室里等候,有两次没来得及提醒工作人员检查机油剩余量,工作人员看都没看就直接把旧机油倒了,问他们机油剩余量到标尺哪里?他们直接回答说,没有看。四、其实烧机油的情况在早前已经出现了,只是那时候烧得不严重,4S店的工作人员解释说轻微烧机油是正常现象,我们也听了4S店的工作人员的忽悠,也以为是正常的。后来了解到自然吸气发动机出现烧机油的情况根本不合理,再往后,我的车烧机油的情况就变得已经很严重了。对此,我认为合理的解决方案是:1.厂家给予更换全新的发动机总成,并作出汽车因为更换发动机过后造成的贬值率相应的赔偿;2.因更换发动机而产生的一切费用(比如到车管所更改发动机号之类的费用)由厂家承担;3.重新计算三包时间;4.如更换发动机后依然存在烧机油问题,直接退车。

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