投诉编号:【145886】 投诉时间:2016-06-24 12:07 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
问题一,在更换中控棉之后,异味有所减轻,但大太阳天仍不敢关车窗行车,仍有以前中控棉一样的异味(不是塑料味),并仍会引起身体不适,开车后嘴唇和舌头会发麻(没换中控棉之前是咳嗽与嘴唇舌头发麻)。分析应该是之前中控棉感染其它附件产生的余味,换棉后立即自己更换了空调滤芯,并使用光触媒除味,暴晒通风等方式,味道均未有减轻的趋势。望厂家彻底解决由中控棉产生的异味问题。夏天已到,请给我一个安全,舒适的乘车环境。问题二,发动机异响,从6000公里左右,在3档2000转左右,上坡加油发动机有类似咳咳声的异响,丢油后消失,前后去了几次4S检查无果。最近情况更严重一些,异响声比以前大,望厂家处理有效解决。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站判断处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。