投诉编号：【145711】 投诉时间：2016-06-23 11:09 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 自动 智行版
2016年6月10号询问经销商销售刘**置换补贴手续办好没有，该销售人员告知9号是最后一天提交手续时间，因未提交不能补助。后投诉至斯柯达400客服维护权益，之后该销售人员打电话威胁我说：“因为之前的不愉快，就是要难为我，你还敢投诉，这个钱我让你拿到你就能拿到，不让你拿到你就拿不到。所有手续都在他手里！”气愤之后再次投诉400电话，但一直没有处理人员打电话了解和解决。反复投诉五、六次，还是音信全无！400客服就是一个字“拖”，就会一句话我会反馈到处理部门，及时处理。请问斯柯达你们的及时处理是让客户无限期的等下去是吗？你们的信誉何在！
斯柯达厂家回复：您好，您反映的情况我们已收到，并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜，可拨打客服热线400-820-1111进行反馈，我司会尽快为您协调处理，感谢您的支持！
