长安马自达昂克赛拉发动机舱有异响

车是2015年2月提的，平时也挺注意保养的，路况不好的时候也会提前减速。从2016年2月份开始，低速过颠簸路的时候隐约会听发动机仓传出咕噜咕噜的声音，后来慢慢明显，到现在是稍微转弯都能听到，更别说过颠簸路或者减速带了。于是跟4S店反映情况，2016年5月25号下午过去检查。师傅也明显听到了，更换了新的前右减震，异响依然存在。然后就断定是发动机三号支架的问题，说很多车辆都有这个问题。我要求索赔新的配件，4s的人说这个问题厂家也知道，所以不能索赔。号称是正常的，说了一堆专业知识。但是对于我们消费者来说，有异响就是异响，异响肯定是不正常的。希望厂家能解决我的问题。后面补充一点，说是发动机支架问题，4S人员也只是说“应该是”。因为没有新的支架可以更换测试。只是以经验来断定的。