一汽大众奥迪A3变速箱异响多次维修未解决

本人于2015年7月31日购买奥迪A3三厢轿车一辆，2015年9月行驶至1000公里时发现变速箱在自动换挡时出现异响，经海南世博奥迪三亚4s店检测，说是变速箱程序需升级，对我变速箱升级后，问题未解决；2016年1月行驶至5000公里时，到4s店检测后，说是离合器有问题，进行了离合器片的更换；2016年4月行驶至10000公里时，联系4s店及一汽大众奥迪厂家，说该问题是正常现象。变速箱异响问题一直未解决。如果是正常现象，为什么会对我的车进行离合器程序升级？为何会进行离合器片更换？特来投诉，恳解决为盼！