一汽大众奥迪A6L自费更换变速箱又顿挫

投诉编号:【142906】 投诉时间:2016-06-02 17:35 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2012款 30 FSI CVT 豪华型

投诉内容:

在2016年3月到奥迪4s店检查原车变速箱有问题,后来4s店给出的方案是更换新变速箱,本人一共花了5万多块钱,旧得变速箱被回收,开了1000多公里,新变速箱在低速感觉不到问题,但是走高速,加油明显耸车,然后5月初开去奥迪4s店检查,说是新变速箱有问题,然后等厂家方案,等了一个星期4s店回电话说在质保期内免费更换离合器总成,然后等货到就可以更换了,又等了两个星期仍然没见4s店通知去维修,天天开着问题车感觉自己的权益被严重侵犯,现在离去检查20多天了不知道奥迪4s店的效率是什么,有没有售后服务的概念,跟一汽奥迪关怀热线打过两次电话也不见效果!奥迪现在这个品牌让人很恼火,也让人很失望。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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