广汽本田缤智4S店违约送的配件不履行

投诉编号:【140675】 投诉时间:2016-05-17 17:25 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2015款 1.5L CVT 两驱舒适型

投诉内容:

3月20日签了合同(合同上注明了配送的配件),3月28日交了车全款,当时销售承诺一周内交车,后来一直说配件没货,在我的要求下4月9号先让我把车提回来,承诺一周内给我装好配件,一周后我再跟销售联系说4月底给我装好,到了4月底再跟销售联系,销售说在忙5.1车展,说好5月17号再过去装.今天到了4S店去,找不到卖车给我的那个销售电话也停机了,打听了一下才知道4月底已经离职了,我所有的购买信息全部都查不到,后来找了展厅经理,等了几个小时后展厅经理叫我先回去,他们去核实了之后给我联系.4点左右接到了展厅经理电话,说这个价钱卖得太低了,当时不可能送东西的,合同上没有他们经理签名,让我去告销售,态度特别恶劣还挂我电话.请问当时销售是不是代表他们公司的,合同上有他们的公章也不能算吗?希望厂家能给我个说法.

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2016-5-20联系店跟进客户问题,回访客户,客户表示问题处理好,客户接受。

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