投诉编号:【140283】 投诉时间:2016-05-14 17:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
一、我的车从2015年年中就发现异味特别严重,原以为是新车的味,但随着时间的推移,异味理应越来越谈,但事实却完全相反,异味越来越严重,只要关窗开车半小时以上就会有头晕、头痛、胸闷、呕吐、呼吸困难等现象,后来无论大天晴、下大雨都要开窗才敢开车。去年12月份在贵网已投诉过,你们工作很认真、很重视,真心感谢你们!!随后厂家很快就跟我联系了,经过我3个多月数次趋促本地的4S店,终于在今年3月26日到4S店更换了中控棉,换出的棉真是非常恶心、整个车间都臭了,奇臭无比,换后10天左右异味已经淡了很多,但是好景不长,换后到现在已经一个多月了,这股熟悉的异味又复发,又变得越来越大了。这种情况不只是我,在明锐异味车友群上,大部分车都异味有复发这种情况,经过我们车友们的综合分析,很可能是以下原因造成的:1、更换的新棉也原来的厂家(宁波新迳汽车隔音毡有限公司)生产,型号(5ED863934A)与配方一样,材料不耐热,大众斯柯达的采购人员或工程师把新隔音棉拿回来检测时肯定是没有异味的,因为新隔音棉还没有经过长时间的高温受热,未装上车时是没有异味的,当装上车以后,在高温受热的情况下,材料慢慢变质、变臭、变得有异味,而且越来越严重。这也很好地解释了有异味的车都是在使用一段时间后才出现慢慢出现,且越来越严重这一普遍现象。2、发动仓、消声器附近的隔热材料不达标,把高温传到中控隔音棉。二、仪表板在夏天、秋天在太阳晒后有很大臭胶味、异味。三、我们的要求:1、要求大众斯柯达厂家更换更好的隔音棉生产厂家或要求原生产厂家使用更环保、更耐高温的材料生产新的隔音棉,让我们有异味的车主再更换新棉。2、要求大众斯柯达厂家更换更好的仪表板生产厂家或要求原生产厂家使用更环保、更耐高温的材料生产新仪表板,让我们有异味的车主更换新仪表板。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。