投诉编号：【139971】 投诉时间：2016-05-11 18:40 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2016款 1.6L 自动 智行版
5月8日晚间开车，发觉车噪声比平时大很多，而且提速比平时缓慢，提速没有力气。车噪声不同以往，并且换挡有明显卡顿和金属撞击声。5月9日，请朋友及业内人士帮忙试车，均有相同反映。5月10日上午，到达4S店，维修人员试车说没有听到异响，说电脑检测也是正常的，不帮我排查故障。4S店依靠的电脑判断就一定正确？我本人天天开的车子，突然出现异常，我肯定有所察觉，包括我找的朋友都有所察觉，那么我请问专业人士为什么说没有问题？包括之前两个月，我反映的驾驶座这一边比副驾驶位明显低很多，4S店没有给任何合理解释，忽悠我是正常的！是不是只要故障灯不亮，斯柯达的售后就可以说车子一切正常，昧着良心说瞎话？这种不顾消费者安全的行为是一个大牌应该有的售后态度么？我花十多万买回来的就是这样的质量，这样的服务？强烈要求4S店本着对我本人安全负责的态度，马上给我排除故障！
上汽斯柯达厂家回复：1、经了解，客户反映车辆问题已进站检测，目前车辆情况正常；2、经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
