别克凯越ABS泵故障 刹车异响踏板震脚

投诉编号:【139991】 投诉时间:2016-05-11 21:49 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2013款 1.5L 自动 尊享型

投诉内容:

别克凯越ABS泵质量问题,存在重大安全隐患。车辆购置于2013年6月,购车未满一年,就出现过方向盘两条皮带同时断裂的问题,当时维修时就向4S店工作人员质疑过该款车质量,答复是巧合。2014年下半年,曾因为在高速上行驶过程中出现刹车偶有踏空感,反应到4S店,要求予以检测,该店专业维修人员以在市区内无法重现只有在高速上才出现此问题为由,既未重视,也未检测,直接告知车辆无问题。2015年5月,车辆启动时有轻微异响,有时挂D挡停车后,起步时有窜车,再次去4S店要求检测,维修人员简单试车后未检查出问题。此后一年时间,发车时异响变频繁,声音变大,高速上刹车踏空感问题持续存在,起步窜车问题偶发。到宝马专业维修店确认ABS泵故障,随后致电别克4S店,但上海通用别克申湘远大店以已过2年保为由不予更换。但事实是我在保修期内就已经多次向申湘别克4S店提出了刹车异响等所存在的问题,只是由于4S店未能找到原因导致我未能在保修期内对ABS泵进行更换,目前车子仅行驶3万公里左右,远低于6万公里的保修里程,期间无任何碰撞事故,而上海通用客服以本车已过2年保为由,答复即使质量问题也不由厂家负责。这种不管质量问题存在的客观事实,规避售后责任的行为,是对消费者的严重不负责。ABS泵等制动系统、方向盘皮带这么重要的汽车部件质量如此之差,对此感到非常震惊,别克4S店工作人员维修态度和水平如此敷衍,售后如此冷淡推诿责任,导致对别克的品牌严重怀疑。通过搜索发现仅在本网站就有很多类似的投诉,且2006年通用就因ABS泵质量问题对凯越进行过召回,媒体也有相应报道,故对厂家处理问题的方式严重不同意,强烈要求厂家对车辆质量问题免费保修换新(变速箱是否存在问题也希望一并检测),或直接予以召回。

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