上汽大众朗逸颠簸路段中控台有异响

投诉编号:【139968】 投诉时间:2016-05-11 18:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 手动 风尚版

投诉内容:

我是2016年2月份买的车,当车行驶至2000多公里时中控台出现了异响,跑4S店3次了,就是解决不了,4S店的工作人员竟然说百把万的车还异响呢,你这算什么?但我就是不甘心,开着这车感觉就是一辆破车,只要一走颠簸路,中控台里就磁磁响个不停,也打总部电话了,至今没解决,4S店的工作人员也拆开看了,就是找不出原因,反正现在还是不停的响,心里很烦,希望上海总部能给我一个说法,尽快解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:客户反映只有在气温较低且颠簸路面等特定情况下,才能听到客户所说的异响。客户进站时间基本是气温较高时,无法听到客户反映的响声,已经针对客户反映的异响区域进行处理。客户反映还是有异响,已邀请客户在客户描述的特定环境下进站检查试车,客户表示同意。

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