一汽大众奥迪A3变速箱起步换挡严重异响

投诉编号:【139853】 投诉时间:2016-05-10 21:15 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2014款 Limousine 1.4T 双离合 时尚型

投诉内容:

我2015年5月份购买的2014款Limousine35TFSI自动时尚型A3,在行使6000公里时发现左前轮位置出现异响:当车在稍微有点坑洼的路上行驶时,可以听到有个物件轻微敲击的噪音声,类似金属敲击声,.尤其在车库里行驶时,由于有墙面反射的回声,比较容易听到此声音,去和泰同辉4S店检查,维修人员确认了存在异响,原因师傅也证实为变速箱异响,售后接待人员后来告诉我这是通病,所以认为异响是正常的,由于当时不是很严重,所以就不作追究,后来行驶到10000公里左右,异响越发频繁严重,10000到12000公里之间,事前后已经不低于4次到4s店寻求解决方法,但都被售后告知通病为由,不影响行驶为主拒绝处理,直至最近行驶至16000公里,异响并发升级,除了过颠簸路段的严重金属敲击声外,还出现了另一种在抬速起步时出现的强烈金属磨擦声,声音很大听着很难受,作为一台Audi品牌车,在行使若干里程后出现异响,我认为肯定不正常,和泰同辉4s却以不影响行驶为理由拒绝处理,不负责任,置之不理,不知道贵公司是否知晓?异响频繁越发严重,如何处理?

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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