投诉编号:【138655】 投诉时间:2016-05-02 01:01 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2014款 Limousine 1.4T 双离合 舒适型
我的车在2015年1月24在杭州德奥买的A31.4T三厢舒适干式双离合,再3000公里的时候离合器出现异响问题,但德奥一直说正常,没办法换了家4S店检查,在杭州市西湖区花坞路98号百得利4S店说有异响,在车质网投诉过三次了现在是第4次了,而且我打过12315投诉过,本来是想要延保的,厂家直接和12315回复说有合格证一句话就把我打发了,无奈要求换离合器,2015年11月9号开始把车放在4S店维修,到2015年11月13号修理完毕,我以为一切都会好了,谁知到2016年3月离合器又出现问题,起步抖动(羊叫)离合器打滑发出异响,再次跑到杭州市西湖区花坞路98号百得利4S店检查,听到声音,离合器又不行了,才过了4个月离合器又坏了,我没要求马上换,应为我听说有加强版的双离合器上市我才等,到2016年5月一日去杭州吃夜宵,在路上堵了才10几分钟又起步抖动(羊叫)了,现在稍微堵下就离合器打滑就羊叫,这么容易坏的离合器,这种质量叫我们消费者怎么办,本来就是技术缺陷,归根结底就是A3这款车型使用的DCT变速箱根本和DSG双离合干式变速箱是完全一样的,只是换了一个名字,其本身就存在设计缺陷,属于质量问题。随便上网搜索就可以看到A3使用的变速箱就是DSG双离合干式变速箱,换汤不换药。大众对这款变速箱已经做召回处理了,这个变速箱严重影响车辆使用寿命,在网上搜索DSG羊叫就有很多,这么容易坏的,现在是可以索赔,那到了三年10万公里出保了谁来负责,难道要我们自己来承担这个本来技术有缺陷的产品,换一个双离合要11400多的钱,1)现在我要求变速箱和离合器终身延保,再给我换变速箱总成(2)退车或更换其他车型。退车:要求4S店或奥迪厂家承担车辆折旧、购置税、车辆保险等相应损失更换其他车型:要求4S店或奥迪厂家和4S店或奥迪厂家承担部分车辆折旧、购置税、车辆保险等相应损失。请问:1、难道设计的缺陷和技术问题,就需要消费者来买单吗?2、难道店大就能欺客吗?一款明显存在设计缺陷的车型,请问,怎么能这么堂而皇之的销售。并且,在出现这么严重的问题至今,依旧没有完善的解决方案。请问,这个就是奥迪品牌理念和服务标准吗?一直以来,奥迪在很多车主心里等于品质的代名词,这也是我会选择奥迪的原因!但是3000公里的时候就出现问题,而德奥一直说正常,这样的服务,这样的车辆投放市场销售,以及奥迪厂家及4S店的处理方案简直就是草菅人命。难道一定要闹出人命,才能解决问题吗?在非常无奈之下,才会选择投诉!如奥迪厂家不能妥善的解决问题,我将拿起法律武器保护自己的权益。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!
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