投诉编号:【139000】 投诉时间:2016-05-04 15:43 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 自动 豪华版
今天发现新408左前轮鼓包,固特异轮胎。购车时间1年多2个月,行驶里程12000多公里。今天发现轮胎鼓包以后,多次联系4S店和长沙800电话,都说是轮胎属于易损件,质保期只有5000公里或者半年。超过期限后,只能车主自行购买轮胎更换,没有检测的必要,认为是驾驶习惯造成的。然后拨打固特异售后服务电话,咨询轮胎质保问题,固特异的答复是他们的轮胎质保期是50000公里,然后我就说了是408车轮胎鼓包,他们就说厂家说了,408的轮胎问题,车辆生产厂家要求他们不予处理,而是由车辆厂家处理,而厂家对于消费者的态度便是超过5000公里或半年不予处理。这里面有什么不可高人的秘密还是什么情况?而且408车固特异轮胎投诉鼓包问题的也不在少数。对于厂家这种拿着质保手册合约不予理会的态度,实在无法理解,请帮助消费者维权或者给出合理的解释,为啥固特异的轮胎质保期有5年,而标致则只有半年,而且408的轮胎出现问题以后,车辆生产厂家要求轮胎生产厂家不予处理,只能由车辆生产厂家处理,这里面到底有什么隐情或者欺瞒消费者的情况存在。请车质网协调处理。
固特异厂家回复:4S店已联系用户进店检查,判断属于人为原因导致