上汽大众凌渡发动机异响4S店拖延不处理

我2016年3月23号在顺元汽车销售有限公司购买的车（提车前跟销售员要求换一台，但不愿意换），在行驶1262KM时（送修时间2016年4月5号）发现发动机严重异响。到4S店把车辆出现的发动机异响问题反馈给接待人员后并发动车辆给接待人员听声音初步诊断，接待人员声称车辆没有问题（能骗就骗）。但车辆异响事实摆在眼前，确实有异响。然后找了几个维修师傅和售后技术总监来听确实有异响。当天4S店反馈给厂家请求技术支持，最终要求拆发动机。天......我才买的车半个月不到，我肯定不接受维修发动机。由于当天没有协商好把车放在4S店等待解决。之后由工作忙没时间，只到4S两次但协商未果，且每天打厂家400投诉电话希望尽快解决。但一直没有得到任何回复，这就是上汽大众的服务能拖则拖。于是2016年4月12号再次利用上班时间到4S协商解决请求合理方案解决问题，还是没有进展。销售和售后踢皮球，简直无语，我该怎么办？才10多天的车我只想换车。请求一个公道。