上汽大众凌渡厂家无货供应不能提车

车主本人于2016年1月25日订购了一辆凌渡330豪华版加装全部可以选装的3个选装包车型，并交定金1万，4s说3个月内可提车，但是3个月过去了，4s说厂家未排产330豪华版带3个选装包车型，厂家无货供应，无法提车，可以退订或者换低配车型。用户本人向上海大众客服热线反映了问题希望厂家调配资源，但是厂家一直未联系车主解决无法提到订购车型问题。希望厂家尽快协助解决，让车主尽快提车。