上汽大众朗逸送的原装行车记录仪损坏

尊敬的领导：我于2015年10月20日在宝鸡某汽车销售服务有限公司购买的郎逸汽车，送的上海大众原装行车记录仪，2015年12月安装使用。2016年4月22日首保时告知行车记录仪时录时不录，4月23日去4S店维修人员确认了行车记录仪有质量问题，让找4S店看怎么办，4S店一康姓工作人员说她也不知道怎么办，让找当时的销售人员韩某，可韩某已经辞职。我在4S店转来转去，想找领导解决问题，就是找不见，问工作人员怎么解决，回答不知道，问怎么找领导，还是不知道。我就奇怪了，宝鸡某销售服务有限公司的人就会说不知道，其他的不会说。现在我的问题没人管。4S店的东西有质量问题4S店竟然不管。我只有求助你们了。注：邮箱不常用，手机24小时开机。