投诉编号:【137726】 投诉时间:2016-04-24 19:28 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2012款 1.6L 手动 领先型
今天开车出去吃饭,吃完饭后上车突然打不着火,叫懂车的朋友过来看后说是汽油泵坏了,要换。打了现代客服电话,整体沟通服务还是不错的,态度也很好,车通过保险公司也拉到最近的现代4S店,并做了检查,也说是汽油泵的问题,说厂家同意帮我换泵芯。但我想问,换泵芯又能保多久?为什么不是换总成?为什么不召回?在群里已经有很多朗动车友出现这个问题了,如果哪天在高速上突然熄火打不着,那就是关系到生命的事了,我们信任现代才会买,希望现代厂家能给我们消费者一个负责任的说法!
北京现代厂家回复:异地特约店已将客户反馈情况解决,客户最后认可处理方案。