投诉编号:【137334】 投诉时间:2016-04-21 10:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 四驱 舒适版
本车于2013年8月购买,总共只行驶了2万4千多公里,于今年4月4日在高速路行驶时突然车子提不了速,油门踩到底也无济于事,随后出现在速度变化时出现明显的顿挫感,接下的几天这种现象越来越明显以至汽车不能正常使用,4月8日在长沙众兴4S店经检测告之:变速箱故障,在1-2挡、2-3挡变挡的时候出现抖动,需要更换变速箱总成,因过了保修期(保修两年,2013年9月2日才实行保修3年,提早购买了10天)必须自己掏腰包,价格大约18000元。最近上网查询才发现大众的DSG变速箱故障频频,和我同样的问题不少;咨询多位专业人士被告之:DSG变速箱是一款不成熟的产品存在严重的质量缺陷。购买途观我是相信德国汽车高质量和先进技术,竟然车子才行驶2万多公里就出现这样的大故障真是叫人气愤,希望上海大众能免费更换变速箱维护自己的形象!
上汽大众厂家回复:客户处理已超出质保期,已解释客户车辆与DSG变速箱无关系。并提出了相关的维修建议。客户不接受经销商提供的维修建议。
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