上汽大众途安发动机曲轴瓦片拉伤不启动

发动车前一切一直很正常，无任何警示，出现发动机抱死，我的车辆在4S店只保养了2次，其余以后一直在别的地方保养，用的机油厂家可以去检测，4S店检查发现发动机曲轴，第四道瓦片有拉伤情况，店方也不能确定故障是否与保养有关一直推脱。无人给我任何检查结果和解释，只是在问修理费用，我的车辆在保质期内，店方就因给我处理这方面的问题，国家三包政策无说明购买车辆必须要在4S店保养，新车开了不到4.4W公里就出现这样情况，我希望店方给我个能说过去的理由，一直等不到答复，希望通过平台维护消费者权益。