一汽大众速腾定速巡航按键失灵

2013年买车后一直在使用，2015年出质保因为信任大众的一贯品质没有去4s店检测。12月跑高速时突然发现快一年没用的定速巡航按键没有反应了，怎么弄也无法启动。去4s店检测说定速巡航开关失灵。之前只用过一二次的定速巡航为什么开关失灵，而且不止事我的车，网上还有很多同款车出现问题，4S店以过了2年保修期为由拒绝质保。