上汽大众朗逸变速箱低挡位异响

申诉人于2015年3月16日购得一辆大众朗逸矫车，在购车以后三个月左右，出现在2档行驶时在发动机处有异响的现象，特别是在爬坡时或冷车时比较明显，有时在1档行驶也有此现象，影响车辆的正常使用，申诉人在2015年9月18日和2016年3月12日在重庆汽车销售服务有限公司保养时，分别就存在的问题向修理师傅反映（申诉人当时以为是消声器异响），但均没有结果。后申诉人2016年3月20日专程把车开到4S店检查，经师傅检查是属于离合器故障引起的异响，要求更换离合器，当时由于该店没有此配件，后又等待在2016年3月25日进行离合器更换修理，但是更换后，故障并没有得到解决。由于车辆的任何一个小问题关系到驾驶人的生命安全，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第四条、十四条、十六条、十九条等规定，现提出如下申诉事项：请你公司准确诊断异响原因，解决异响故障，恢复车辆的正常使用。