投诉编号:【133995】 投诉时间:2016-03-28 20:49 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2014款 1.4TSI DSG 逸俊版
15年6月底购入15款1.4T逸俊,开至16年2月份时,期间在5000公里时进行了首保,更换了机油(厂家推荐促销的88元换购的壳牌黑钻0W-40)机滤.里程约8500公里时,启动发动机后,在驾驶舱内可以很明显的听出前仓内有异响(声音比以前大很多,具体哪里听不出来),踩下油门后会听见比较明显的电流声。开过几公里后,电流声会消失。就该问题反映售后时,售后的维修总监听后表示是正常声音。现在早上启动后,声音又比以前大很多,虽说不影响使用,但是出现了这样问题,肯定是由一定的原因导致的,开着也不爽。希望厂家或4S点可以正视这样的反馈,做一个仔细全面的检查!告知问题的原因。不要辜负大家对斯柯达品牌的信任。希望可以有个满意的答复,谢谢。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。