北京奔驰E级隐瞒原车自带导航销售欺诈

投诉编号:【133522】 投诉时间:2016-03-25 00:18 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2014款 260L 运动型

投诉内容:

购车后两天发现导航坏了到4s要求查看,维修工承诺拆除一个月后给予更换,后却在无告知的情况下将原先导航安装回车内。之后电脑一直出现重启状态,两年来到店检测数次,均答复找不到故障原因,于几月前再次检测答复导航损坏,过保需自费修理。一个买来两天定损用了两年的导航为什么要消费者自己买单。后多次与中升之星及奔驰400交涉无果。现自行在外维修时,突被告知,本车原厂有自带导航,可购车时却从未告知。由销售主动提出让我加装。这样的情况是否是属于欺诈隐瞒消费者?

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并已联系相关经销商了解情况,据悉经销商已经为客户提供了妥善的解决方案,客户表示认可。

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