北京奔驰E级车行驶十万公里发动机齿轮坏了

投诉编号:【131504】 投诉时间:2016-03-13 11:49 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2011款 1.8T 自动 200 L CGI优雅型

投诉内容:

车辆才行驶十万点多公里,3月5号在4S店保养后6号车辆启动时间延长、发动机噪音大、发动机故障灯亮起,4S店检测结果是进气凸轮轴调整轮、顶链器坏,维修费用约一万六千,不能免费维修。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。

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