投诉编号：【130855】 投诉时间：2016-03-09 21:08 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰E级 投诉车型：2015款 260L 运动型
2014年八月于北京4S店西北四环店购买2015款奔驰E级260运动型轿车，2015年1月发现车辆在天气寒冷或长时间车辆停滞的情况下车辆启动发动机皮带有异响！异响时间大约1分钟左右，当车辆水温正常时异响消失！本人一年多的时间里先后5次到百得利店进行维修，通过维修人员告知其中前4次为调整皮带及辅助轮位置，最后一次更换皮带及皮带辅助轮，但时至今日异响问题并未解决.在上述环境中车辆仍有异响！最后一次进店维修时间大约于2015年6月至7月间！另外于2015年9月开始发现车辆因亏电，多次无法正常启动.更换电瓶后车辆仍出现无法启动现象！因购车时间短车辆多次问题并与经销商协商无果，且无法解决问题，特在此寻求帮助！此致.
北京奔驰厂家回复：我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况，并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤，也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通，尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
