别克君威固特异轮胎起皮严重

投诉编号:【133342】 投诉时间:2016-03-23 19:41 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2014款 2.0L 精英时尚型

投诉内容:

2016年3月16日下午发现轮胎起皮已经很严重,大块大块的掉皮,当天下午就和河南商丘别克4S店说了轮胎情况提出了要免费更换的轮胎的诉求,并且预约17号上午去店里做个轮胎检测,大概过了十几分钟,别克4s店专门负责轮胎的一名经理回电话说他已经碰到很多类似情况,建议直接和上汽通用联系或者直接投诉,我和上汽通用沟通过以后,客服让去做个4s店拍照片上报情况,17号上午十点左右到达4s店走了索赔流程,22号给的结果是要以每条248元的价格折价换购,我不同意换购,并且沟通未果,为什么是你固特异轮胎质量问题要消费者为你承担责任?4S店也采取推诿的态度!并且一直重复所谓的厂家政策!轮胎严重起皮现象已经威胁到了消费者的人身安全!希望固特异厂家能接受消费者合理的诉求为其免费更换轮胎,并希望固特异厂家能好好反思一下为什么会一而再再而三的出现这种情况!

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:已经致电车主处理置换流程,意见一致。

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