上汽大众帕萨特变速箱机电单元损坏

投诉编号:【133112】 投诉时间:2016-03-22 11:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG尊荣版

投诉内容:

重庆汽车租赁有限公司关于车辆变速箱机电单元故障情况报告上海大众汽车有限公司我公司于2014年11月30日在重庆汽车销售服务有限公司处购买上汽大众汽车有限公司生产的帕萨特(尊荣版SVW71810FJ型)50辆。2016年2月份有3台车辆变速箱机电单元出现故障,经重庆汽车销售服务有限公司协调,得到了售后质保修期内的索赔更换。2016年3月又出现了3台车因变速箱机电单元故障无法运行,这3台车公里数最长的是10万公里,最短的4万9千公里,这3台车的车牌号分别为:渝B13X78、渝B91N03、渝B97N97。重庆汽车销售服务有限公司以各种理由拒绝给我公司故障车辆享受质保期内的索赔政策。据质检总局公告,大众汽车(中国)销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,向国家质检总局备案了召回计划,决定自2013年4月2日起,召回以下部分缺陷汽车,共计384181辆。召回范围内的车辆因变速箱机电单元的电子故障或油压不足,可能导致动力输出中断,存在安全隐患。大众汽车(中国)销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司将免费为召回范围内的车辆更换改进的变速箱机电单元,并免费为用户升级最新的控制软件,以消除安全隐患。这次出现变速箱机电单元故障不止1辆,而是连续6辆,后面是否还有车辆变数箱机电单元损坏,非常令人担忧。作为批次采购车辆,同时出现同一问题,应是典型车辆技术缺陷,存在严重的安全隐患,具有危害驾乘人员人身及财产安全的风险,这次故障问题对我公司带来了极大的经济损失。在质保期范围内为何得不到合法的索赔,请贵公司遵守《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》对我公司的故障车辆进行索赔更换部件。重庆交运汽车租赁有限公司2016年3月16日

投诉回复:

上汽大众厂家回复:进一步沟通处理中。

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