投诉编号:【132847】 投诉时间:2016-03-20 15:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8T AT 尊荣版

4号汽车正常4S店保养,发现此部位漏油。网上一查,帕萨特车子时间久一点,都在此位置会有不同的渗漏。发动机密封都解决不好,材料质量差。自费更换后,发现材料已经更改,不知道是否以后还会再出现。因为有引起自燃的案例,欧美已经为些问题进行过召回。国内又非等同处理。4S一直让我开车过去检查再协商处理,先是一个什么总监隔三差五打电话过来,过几天又是一个经理来电话,最后直接就是一个什么维修师傅联系,说的非常客气,也很有诚意,本人对这些能接受。但是3月20号到店里,等候差不多2小时,随便派一个人接车后就一直不理不问,车子也是放在一边,几小时也没有挪动一次,一直拖着不给检查,更不要说维修。如果4S不想处理,就不要浪费别人的时间,也不要三番五次的来电话骚扰。
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
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