上汽大众凌渡高速变速器故障动力丟失

投诉编号:【132595】 投诉时间:2016-03-18 12:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

本人于2015年11月28号购买上海大众凌渡280自舒,2月19号春节自老家反程回广东途中,途经江西大广高速吉安遂川县汤村路段,因变速箱故障,正常行驶过程中失力,d挡加油不走溜车,生命悬于一线,造成大广高速交通堵塞,迫于无奈拨打110清障车拖下高速,全家在赣州滞留二日,人在囧途,身心疲惫于2月21号下午乘火车反回广东,2月23号车辆仍在赣州4s店检测修理。1,因维修点(江西赣州)与我居住地太远多次电话同上汽售后沟通,要求将车辆拖回广东清远维修,遭到拒绝;2,经检测确定为车辆本身质量问题,维修4S店售后人员只是口头答应高速拖车费用可以同厂商申请报销,因此导致的人员食宿、交通、误工等费用不予赔偿;3,此车辆购买仅2个多月,仅行驶2688公里,出现如此严重的质量问题,毕竟人的生命只有一次。上海大众如何能够确保维修后问题不能重复出现,给消费着一个合理、放心的交代。2/23号在车质网投诉此问题,经过过车质网的反馈,上海大众才主动打电话同我了解及沟通,口头答应因此质量问题引起的交通费用可以适当补偿,本人近期在查看关于大众变速器问题,发现2013年315晚会曾经因大众变速器故障及缺陷,导致多款大众汽车召回,如此重大的质量问题,而上汽大众售后同我的回复仅是小问题,回复通过更换机电单元及升级行车电脑即可以完全修复,请问上海大众,既然如此简单就能解决的问题,为何经历过批量召回后,问题仍就会出现?是大众不屑解决中国消费者的维权无视中国的法律、法规,还是大众无法从根本上解决变速器故障问题。3/1号与上汽大众售后协商解决方案无法达成一致,车辆因协商无果,自2月19日一直在赣州4S店滞留,3月3日迫于无奈同意更换机电单元,3月4日由广东赶到赣州将车提回,肯请相关部门及媒体协助处理,曝光无良车企,维护正义!同时希望上海大众能够正视问题,尽快妥善处理!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:多次拨打用户电话无人接听

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