投诉编号:【128393】 投诉时间:2016-02-25 14:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 豪华版




2015年11月24日购买的上海大众凌渡1.4T280豪华版,提车时检查发动机外观干净,2016年2月19日无意间查看机油打开引擎盖发现油迹,才跑了1900公里就发现这种问题。第二天去4S店(汉中恒信众和汽车销售服务有限公司)正好碰上下雨,说是有水迹不便于观察,最后给我把有油迹的地方清理了让我跑跑在观察,因为要跑长途不放心,所以第三天上高速跑了一百多公里直接去4S店检查,依然发现之前清理干净的地方,包括护板上又有油迹,压缩机正下方护板上有油滴,还是没有检查出问题,最后怀疑前曲轴油封漏油,拿掉皮带,拆掉曲轴轮子和旁边黑色的小板子,师傅说油封不漏油,里面没有发现漏油的痕迹,最终又清理了所有的油迹,让我在跑跑看。从4S店回家十几公里,回家一看又是皮带正下方护板上甩的有油迹,再次和4S点联系,过去后售后总监和各位技术人员观察商量后,给出的意见是80%的可能是前曲轴油封有问题,然后再次清理油迹让继续跑跑观察。第四天跑了800公里的长途之后漏油现象就是上图护板上的状况。第5天去了所在地4S店不是买车的4S店检查,给出的意见是压缩机漏油,从护板的油迹观察不是机油,漏出的油没有任何粘性,所以判断不是机油,确定是压缩机的油。最后让我继续开在观察,等天热的时候用空调试试效果,另外在让我跑一段时间看看,随时观察机油刻度。给上海大众电话投诉四次,截止目前没有接到上海大众或者4S店的任何电话,也不知道目前问题怎么解决。新车才1900公里就出现这种情况,心里非常不爽,打开引擎盖最边到处都是油迹,看着非常不舒服。请求车质网给于帮助解决。
上汽大众厂家回复:经销商在2月26日已和客户进行了电话沟通。