投诉编号：【131674】 投诉时间：2016-03-14 11:05 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：爱丽舍 投诉车型：2014款 1.6L 自动 时尚型
之前投诉的全新爱丽舍1.6自动时尚型车，刹车异响问题严重，经过一年多反复沟通，扬州4s店仍没有给出诚意解决方案。此异响问题严重影响使用，坐在车中，每次刹车都会有刺耳摩擦声，很闹心，怀疑是这一款车普遍现象（我已了解过扬州20多辆相同车型，仅1辆没有异响）。想请厂家给出最终解决方案，而不是一味让4S店沟通。
东风雪铁龙厂家回复：针对该车出现的问题，4S店已联系用户进行了充分的沟通说明。一般情况下，制动系统经常在干燥、潮湿、尘土、高温、低温等几种环境中不停转换，锈蚀、尘土杂质以及在制动高温下形成的硬点，在制动片和制动盘接触时往往会产生不同的噪音，此声音并不会影响车辆的制动效果。建议用户观察使用，有需要可随时与4S店及客服中心联系。
