上海大众朗逸提车当天方向严重跑偏

您好！我于2016年2月4日在大众长江店购一辆1.6L手动档朗逸轿车，提车当天就存在严重跑偏，经4S店3次上架进行四轮定位维修调试，最终还是明显存在跑偏现象，后来经与大众总部4008201111打电话，大众店销售总监朱某给我回了电话，说他们店设备需要年检，多次催促，最后一直拖延到今天（3月10日）要求车子开去检测，同时对车子进行了维修调试。目前，存在问题是，4S店对车子维修调试情况不肯对车主提交维修记录，2月4日提车那天也不肯提交维修记录。今天与4S店维修记录事宜争论，销售总监还骂人，侮辱我们消费者人格。另外，车子挂挡时有存有齿轮碰击声音（站车子外面都能明显听到响声），4S店说正常。