投诉编号:【129423】 投诉时间:2016-03-02 16:16 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸杰版
2016年2月25日上午10点,因车辆异响送至山东世达4S店检修,经查是变速箱故障,需要拆检变速箱,让我回去等电话,后来3.1日我给4S打电话,电话回复是变速箱差速器发出的异响,没有备件,需要订货,截止到昨天说是从广州备件库调货,到今天2016-3-2日仍然没有修好,昨天我打斯柯达厂家电话4008201111进行反馈,说是耐心等待,保修期内的车辆维修超过5天可以给交通补贴,我跟4S联系说是没有这个规定,4S称交通补贴只给2年或5万公里内的维修车辆。今天上午我给斯柯达400电话联系交通补贴事宜,说是给我回电话确认,到现在也没有电话回复,现在问题有两个,第一,维修好后的车辆变速箱是否延保?第二,我是做业务的,没有车辆使用严重影响了我的工作,要求给以交通补贴。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。