长安福特福克斯变速箱三次出现漏油

投诉编号:【128743】 投诉时间:2016-02-27 14:04 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢

投诉内容:

本人于2013年1月22日在惠州共成福特4S店购买一辆长安福特新福克斯三厢1.6AT舒适版,购买大概一年行程一万多公里后发现变速箱漏油,当时更换了油封。更换油封后大概2个多月再次漏油,再次更换油封。2016年2月4号里程34021公里发现车子加油速度上不来,刹车抖动大,不能倒车。经检查是离合器旁边的配件烧了,经过强烈要求4S店及厂家同意更换新的变速箱,但是变速箱不肯延保十年。还是按提车之日起延保五年。现投诉长安福特汽车有限公司:1、深圳及多省市做到变速箱延保十年二十万公里,按照延保五年目前只剩余2年不到,2年后再次漏油将由消费者承担?变速箱漏油本来是厂家的产品质量缺陷,目前福特也不敢保证新变速箱不会再次漏油。2、长安福特态度飞扬拔步,跟他们沟通希望我们可以参照深圳那边变速箱延保十年。长安态度恶略说:我们就这个规定,就只能按提车之日起延保五年,国家没有相关法律规定要给你们延保十年。你们可以去走法律程序,可以去相关部门看看,国家并未说我们产品缺陷。但是跟我们沟通时承认是他们的质量问题。问其说12版新福克斯100%漏油,长安福特回答他们没有义务为消费者做这些调查。很想问,长安福特你还在呆着干嘛?你有义务卖车,没有义务为这些车负责的吗?3、消费者购买的都是同一款车,为什么延保会出现地区差异?长安福特回答:那是4S店的事情.我很想问我们买车的时候长安福特你有跟消费者交代清楚有地区差异的吗?是因为惠州没有维权吧?长安福特漏油的问题不是个例,且漏油问题不是消费者造成的,12款基本上百分百漏油!希望长安福特能正式这些问题,端正态度,彻底帮消费者解决,不是跟4S店踢皮球!

投诉回复:

长安福特厂家回复:针对客户投诉的问题,已妥善处理。

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