投诉编号:【128524】 投诉时间:2016-02-26 11:08 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 手动 舒适型 两厢
15年1月购买的12款福特福克斯,使用1年期间发现2次小问题,但在维修过程中体会到长安福特4s的维修人员技术甚至连路边摊都不如!第一次,15年6月发现外后视镜电动调节不工作,遂将车开至天津市北辰区中乒北福4s进行检查,维修人员将车辆前门门板拆下并从旁边同款车型卸下驾驶位电动窗组合开关进行测试,未查到任何问题后将车辆故障原因推到加装倒车雷达的原因,并要求将车开走或交800块工时费整车检查线路。我将车开离4s在路边小店5元更换车辆保险,故障消失。第二次,16年2月20日晚,启动车辆发现手刹灯、abs灯、esp故障灯常亮,21日早上我将车开至福特中乒4s进行检查,维修师傅再次将故障原因推卸到加装倒车雷达上,再次让交800元工时费检查全车线路,我将车开至路边小店,修车师傅将电瓶断电5分钟后故障消失,甚至手工费都没收。拨打长安福特400电话后,中乒福特业务人员打电话威胁本人车辆今后不给保修,400回访电话态度蛮横,在我问道为何4s维修人员竟连路边摊都不如时,回答我说因为路边摊的修车师傅是在长安福特培训过,自己出去单干的。。。。长安福特400就这水平吗?合着技术过硬的师傅都是你家培训过的?还是你家根本留不住好师傅搞一些学徒工滥竽充数?
长安福特厂家回复:针对客户投诉的问题,已妥善处理。