投诉编号:【127049】 投诉时间:2016-02-15 20:53 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢
正常行驶中发动机突然熄火,没有动力。重大安全隐患!检查后是变速箱控制模块故障导致!厂家虽然延保,证明早就知道此问题。但没有召回,而是等车主出故障后才维修。更换模块后,换挡转速升高,油耗增加,行驶状态不如之前。行驶中熄火属于重大安全隐患,长安福特首先应该全部召回,并给车主公开问题,并给与经济赔偿!之前投诉内容厂家并没有给与回复,只是敷衍地打电话解释,打过两个电话后就不再联系。更换完离合器控制模块后行驶已有几千公里,驾驶质感与之前相比差很多。换挡转速在2500转以上,之前都是2000转以内,并且换挡有时伴有闯档的现象;油耗自然也就增加。新的离合器控制模块程序明显不如之前的程序,换挡转速以及平顺性还有就是换挡的逻辑明显是有问题,并没有调教匹配好。希望厂家能够足够的尊重自身品牌的消费者,能够给与足够的重视来解决此问题;不要用店大压客的心态来对待之前曾信任其的消费者。
长安福特厂家回复:针对客户投诉的问题,已妥善处理。
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