投诉编号:【126296】 投诉时间:2016-02-03 22:02 投诉品牌:北京现代 投诉车系:瑞纳 投诉车型:2014款 1.4L 自动 智能型GLS 三厢
本人北京现代14款瑞纳现在行驶了5555公里,在新车2000公里的时候出现发动机急加速异响,具体故障是在发动机热车后发动机转速在到达2000转或急加速经过2000转时发动机前部会传来嘎嘎嘎的响声,松点油门就消失加油又继续响,缓慢加油有轻微响声,2345档都响,上坡的时候加油更响的严重。凉车的时候一切正常。刚开始响的时候至电北京现代嘉兴临店给的答案是换97号汽油。到现在为止一直都加97号汽油。后来告4S店还响于是又给了一瓶汽油添加剂现在响声依旧。致电北京现代总部被告知去4s店继续检查。我也是一名汽车维修技师针对这种问题明明就是发动机自带的问题有必要隐瞒消费者吗?有必要把新车大卸八块来检查吗?本来就没有解决的方法有必要拿用户的车做实验吗?难道北京现代自已研制的车自已都解决不了问题吗?来回踢皮球有意思吗?我来回到4s店200公里能天天去检查吗?请北京现代厂家尽快给一个合理方案把车维修好。
北京现代厂家回复:经过特约店初步判断客户使用了不良品质的燃油,导致发动机内部产生积炭,已邀约客户回厂检测并清洗。
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