广汽本田缤智发动机异响 加油断油

投诉编号:【125416】 投诉时间:2016-01-27 03:03 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2015款 1.8L CVT 两驱精英型

投诉内容:

本田缤智1.8LCVT精英版2015年3月24日购买车后的第三天,发现这车的发动机异响(特别明显),有时加油断油3秒;打电话给当时的销售人员时,他解释说新车,没有经过磨合期,先开开再看看;2015年6月19日到了4334公里首保养时,已经和维修人员反应发动机异响和加油断油的问题,经过多次的维修检测,进行了两次的发动机维修,第一次是重拆装,加固封胶,第二次是更换发动机瓦,说能解决发动机异响,但实际没有解决发动机异响,我只能先用车;但是断油一直没有解决,工程师以开车试车故障不明显,无法维修为由,只能又取车用车;2015年10月30日第二次12870公里保养,也是以开车试车无故障不检修;2016年1月10日第三次19138公里保养时,断油的现象已经非常严重了,(2016年1月7日湛江到江门360公里路中,就出现20多次断油,特别是超车的时候,突然加不进油,非常危险。)保养时与维修店的陈主任带电脑开车试车,途中我开车出现3次断油,陈主任说电脑没有录制到,说电脑反映出来的数据非常正常;陈主任开车试出两次,他解释说断油微弱,不是很明显,(我坐副驶已经很明显感觉到车速变慢,向后拉的感觉)不知道什么情况,没有车故障代码无法维修,只能去测试同型号的车,视情况而定,暂时没有办法检修!十多万的车,我们一家子的希望都破灭了!安全更无保障!这车已经开了2万公里,中间出现了无数次的断油3秒问题,由没有测试无故障无法维修,到现在的测试有故障无故障代码无法维修!他们太不负责了!这台车应该出厂时就不合格了!厂家不合格的车辆就拿出来卖,他们用这样的手段来忽悠我们广大消费者,无视我们的生命!坚决投诉到底,让广大的消费者知道,他们商家为了利润是怎么样地无视我们的生命的!国家汽车三包政策终发布规定内容详细解读第五章三包责任,第二十条在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。(二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2016-2-1联系店检查处理客户车辆问题,回访客户,客户表示已处理好。

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