广汽本田缤智合格证和购车发票迟迟不给

2016年1月7日，我们以我老婆的名义在隆昌鲲鹏车业有限公司订车签订购车合同，并支付了定金，于2016年1月11日支付了全款，并且在支付全款之前电话咨询了销售人员，对方明确表示3天之内能给提供车辆合格证和购车发票，但是现在已经过了一个多星期，车辆合格证和购车发票依然遥遥无期，连用车手册都不给我，本来是可以在泸州本地购车的，但是出于对销售人员的信任，也是出于对广本汽车公司的信任，所以才跨区域到内江市隆昌县去买了车，也是出于对销售人员承诺的3天之内提供车辆合格证和购车发票的信任，所以才支付了全款。但是现在给销售打电话，对方说的是内江4S店把我的车辆合格证拿去银行做了抵押贷款，我很不能理解，我是全款购车，为什么会跟银行贷款扯上关系？现在给销售打电话，让我找他们老总，给他们老总打电话，又让我找销售，这样踢来踢去，何时才能拿到我的合格证？合格证、购车发票没有，车辆迟迟不能上户，我全款买了车，却不能正常使用，请问，到底什么时候才能给我合格证和购车发票？请问有没有管事的能够管管这件事！什么时候才能让我正常使用我合法全款购买的车辆！