东风雪铁龙C4L加油时跳枪加不满油

投诉编号:【124985】 投诉时间:2016-01-24 10:04 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版

投诉内容:

我的C4L是13年8月份买的,现在已经跑了46000公里。在15年上半年出现加满油之后跑10多公里就掉一格油(12格。一般跑50km一格油),当时觉得可能开车习惯等问题没在意。在15年9月出现加油到跳枪仍然还空一格情况始终加不满。最近又出现了车辆动力下降,油耗增大的情况。前几天在论坛看到其他车主发的关于油表不准油箱吸瘪现象相关的帖子,帖子中说油箱吸瘪主要是因为碳罐堵塞,油箱内产生负压,造成的油箱吸瘪。里面所描写的情况跟我基本相符,帖子中1.6T、1.8都存在这种情况。部分地区车主已在当地的4S店进行了更换。这才确定是油箱和碳罐出现了问题。明显是质量原因,不是人为造成的。随即到4S店,当地4S店确定确实碳罐问题但以车辆已经出保,拒绝提供服务。作为一名普通车主,我没有相关的技术知识,没有鉴别汽车配件存在质量问题的能力。在没有4S店维修人员的帮助下,只能通过其他渠道了解车辆本身存在的质量问题,4S店和厂家明知车辆有质量问题,没有及时通知车主。主要责任在4S店和厂家。所以要求4S店和厂家给一个明确的说法,并对存在问题的油箱及所属配件进行更换。补充:近日将油箱开到只剩余30km的油量去加油。c4l油箱标准是60l,那天加之跳枪共加了44l。可能情况会越来越糟糕。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,已在东风雪铁龙授权4S店帮助下处理完毕。建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。

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