东风雪铁龙C4L发动机缺缸 后悬挂异响

12月20日早晨启动汽车严重抖动，发动机故障报警，持续20分钟，去4S店检查，答复是偶发性失缸，却没有给出具体处理措施以至于在以后的用车过程中偶有发生，给车主造成很大的困扰和心里负担，这是对消费者不负责任，对生命蔑视。今天早1月18日又发现后悬架持续异响，4S店给出小毛病不影响使用。也不给具体处理办法，导致本人对雪铁龙厂家严重失去信任！希望有关部门能够帮助普通消费者维护权利，让黑心厂家能够重视消费者的人身安全和用车体验。谢谢。