东风雪铁龙C4L发动机和涡轮异响

继之前投诉的一直没有得到厂家重视，之前4S欺骗了我，要我先向厂家回复已和4S协商好处理方案（含免费为我车延保到5年15万公里）。以上承诺至今一直没有兑现，我的小车发动机和涡轮异响一直没有得到处理，4S单方面要求我签定一个不合理协议，意思是控制我的议论。我车的问题到了4S后，一切都是正常，得不到保修服务，我用自己方法去寻找问题解决方法有错吗？希望厂家（4S）兑现服务承诺，为我车处理问题，为我车免费延保。