上汽大众帕萨特行驶途中自燃

投诉编号:【124516】 投诉时间:2016-01-20 14:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8T AT 尊荣版

投诉内容:

在行驶途中自燃,起火原因不详,车辆没有改装,只是在4S换了个导航。已多次与4S店和厂家联系,他们反复推脱责任,要不就是踢皮球,投诉无果,诉苦无门啊!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:该车辆2012年3月购买,2014年6月15日(当时车辆表上里程为91290KM)以后在上海大众4S店没有如何维修保养记录,车辆是在晚上7点多行驶途中发生事故,经维修站现场检查发现该车加装了导航系统、氙气大灯、报警喇叭等部件。我们认为该车辆已经出了质量担保期,而且用户对车辆电器线路进行了加改装,也未在上海大众4S店进行正常的维修保养。该车辆发生的此次事故,不能排除与车辆的加改装与未正常保养维修有关,所以上海大众不承担质量担保责任。

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