上汽大众朗逸半轴漏油4S店不给更换

2014年买的大众朗逸车子2015年10月左右发现球笼漏油，多次去4S店反映交涉，被电里接待人员各种理由拖，都表示如果下次来一定处理，如果还漏油的申请更换配件。但是再次去的时候店里人员告知不更换了，但是在我之前同款车同样的问题店里有更换过的例子，大约比我提前几个月左右吧，打过大众400服务投诉电话大众公司制表示接受咨询没有投诉的，我反馈的问题他们只是表示会第一时间处理但是知识表示处理一直也没有给过解决的方案，一味的要求给好评，对于这样的服务表示很不满意，望车质网帮助。